商品のお届けには万全を期しておりますが、万一不良品が届いたときや、品違い、もしくは輸送中の事故による破損があった場合は同一商品、または代替品による交換、若しくは返金にて対応させていただきます。お手数ですが、e-オアネットカスタマーセンターまでご連絡ください。 （代替商品の入手が困難な場合、返金させていただくことがあります。）

ただし、以下の場合については免責とさせていただき、保証はいたしかねますのでご了承下さい。　

• 予測が不可能な天候不順などの災害で、青果物等の調達が不可能になり、配達が遅れる場合などは、事前にメールによる連絡の上、商品の変更、キャンセル、代替品の手配等をさせていただきますが、同等品をお届けできない場合があります。その際の商品代金の値引き等はいたしかねます。
  
  
• 商品の取り扱いには充分注意を払っておりますが、検品過程でも発見できない野菜等への虫の付着などがある場合がございます。無農薬・有機栽培食材の場合、通常の食材に比べ虫等の付着率はどうしても若干高くなりますのでご了承ください。
  
  
• 商品の発送過程での予測不可能な商品の変形、破損等。
  
  
• お客様不在により運送会社で商品を長期保存したことによる品質の劣化
  
  
• 商品の特性上、お客様のご都合による返品は原則不可とさせていただきます。

ご不明な点はe-オアネットカスタマーセンターまでお気軽にご連絡ください。