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■よくあるご質問＜ご注文について＞
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| Q1
牛乳1本でも注文できますか？ |
| 申し訳ありません。単品のみのご注文はできません。単品をご注文いただくためには基本セットを一緒にご注文いただく必要があります。 |
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| Q2
基本セットは必ず注文しなくてはいけないのですか？ |
ハイ。お買い物は基本セットとの組み合わせでお願いします。基本セットはお好みに合わせて選べるよう「野菜基本セット」、「お料理上手セット」、「日配品基本セット」の３セットを用意いたしました。基本セットのみのご注文はもちろんOKです。
基本セットをご購入いただきたい理由 |
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| Q3
基本セットは単品で買うより割引になっているんですか？ |
| ハイ。基本セットは厳選した単品を適量に調整して割安な価格でお届けします。 |
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| Q4
基本セットの中身を変更できますか？ |
| イイエ。基本セットの中身は変更できません。セットの内容は基本セットのページでご覧いただけますのでご確認下さい。どうしても苦手な食材があって変更を希望される場合は、カスタマーサポートまでご連絡下さい。但し、変更ができない場合もございますのでご了承願います。 |
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| Q5
注文した後でキャンセルはできますか？ |
| ハイできます。ご注文日の翌日17:00までにカスタマーサポートまでお電話でご連絡下さい。ご注文をキャンセルいたします。（翌日が日曜、祭日の場合は翌営業日）ホームページからのキャンセルはできません。受付期限を過ぎた場合のキャンセルはできませんのでご了承下さい。 |
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| Q6
間違った商品を注文してしまいました。変更できますか？ |
| ハイできます。ご注文日の翌日17:00までにカスタマーサポートまでお電話でご連絡下さい。ご注文内容を変更いたします。（翌日が日曜、祭日の場合は翌営業日）ホームページからの変更はできません。受付期限を過ぎた場合の変更はできませんのでご了承下さい。 |
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| Q7
返品はできますか？ |
| 生鮮品という商品の特性上、お客様都合による返品はできません。ただし、万一不良品、品違い、破損等があった場合は同一商品、または代替品による交換、若しくは返金にて対応させていただきます。お手数ですがカスタマーサポートまでお電話でご連絡ください。 |
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| Q8
インターネットで注文したことがないので不安です。大丈夫でしょうか？ |
| ハイ大丈夫です。当サイトは業界標準の最良のソフトウェア（SSL）を使用して、安全なインターネットショッピング環境を提供しています。この技術によって氏名、住所、電話番号などのお客様の個人情報がすべて暗号化されるので、インターネットで情報が送信される際に読み取られたりすることはありません。ご安心下さい。 |
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| Q9
買い物するのになぜ会員登録しなくてはいけないんですか？ |
| 住所やメールアドレスなど、商品配送、発送連絡をさせていただくために最低限の情報を登録していただく必要があるからです。「会員登録」というより「お届け先登録」といったほうがいいかもしれませんね。 |
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| Q10
会員登録すると何かお金がかかるんですか？ |
| イイエ。入会金や年会費は一切かかりません。会員登録を一度すると次回のお買い物時、メールアドレスとパスワードだけでログインできるので、住所など打ち込む手間が省け便利です。また、会員登録すると購入金額100円につき1ポイントがたまります。次回のお買い物の時使用できるのでお得ですよ。 |
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| Q11
個人情報はあまり入力したくないのですが・・・・ |
| 個人情報として入力していただく必要があるのは、住所やメールアドレスなど、商品配送、発送連絡をさせていただくために最低限の情報だけです。ご職業や生年月日は必須項目ではありませんのでご安心下さい。住所やメールアドレスもいや!!というお客様は、電話、FAXでのご注文も承っておりますのでカスタマーサポートまでご連絡下さい。 |
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| Q12
電話での注文はできますか？ |
| ハイできます。e-オアネットでは電話、FAXでのご注文も承っております。ご希望のお客様はカスタマーサポートまでご連絡下さい。 |
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| Q13
おためしセットを買うのにも会員登録は必要なのですか？ |
| イイエ、必要ありません。ただし、お届け先などの最低限の情報は入力していただく必要があります。おためしセットは初めてのお客様に味を実感していただくための特にお得なセットです。お気軽にお申し込み下さい。 |
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| Q14
おためしセットが気に入ったのでもう一度注文できますか？ |
| 申し訳ありません。おためしセットは初めての方のみの限定サービスで、一度限りのご注文とさせていただいております。おためしセットで味を実感されたら是非、会員登録してくださいね。 |
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