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■よくある質問＜e-オアネットメンバーについて＞
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| Q1
e-オアネットメンバーって何？ |
| 「e-オアネットメンバー」とは定期購入サービスをご利用いただくお客様のことです。ご登録いただきますと毎週定期便として、お野菜が8〜10品目セット、牛乳、卵、納豆、お肉などのセットをお届けいたします。 |
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| Q2
メンバーになると何か特典があるの？ |
| ハイ。便利な定期便サービス以外にも、メンバーの方には通常の2倍のポイントが付くという特典があります。（通常は100円につき1ポイントですが、メンバーには2ポイント付きます）更にメンバー限定のお買い得商品をご用意し、メールでご案内をさせていただきます。 |
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| Q3
ポイントサービスって何？ |
| ご購入金額（送料、消費税除く）100円につき1ポイントが付くというサービスです。ポイントはためておく事ができて好きなときに使えます。（今回のお買い物でついたポイントは次回以降のお買い物で使えます）メンバーの方にはこのポイントが2ポイント付きます。 |
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| Q4
送料にもポイントはつくの？ |
| 申し訳ありません。ポイントが付くのは商品代金だけです。送料、消費税には付きません。 |
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| Q5
自分のポイントを見るにはどうしたらいいの？ |
| ログインボタンを押してログインに成功するとお客様の現在のポイントが表示されます。また、個人情報の確認画面でも見る事ができます。ポイントがたまってくるとログインするのが楽しみになりますよ。 |
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| Q6
ポイントはどう使うの？ |
| 購入金額から使ったポイント数を引いた金額がご請求金額になります。例えば購入商品代金合計5,000円で500ポイント使ったときのご請求商品代金は4,500円になります。画面操作はとっても簡単です。 |
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| Q7
定期便サービスってなに？ |
| 「e-オアネットメンバー」を対象に、毎週定期便としてお野菜が8〜10品目セット、牛乳、卵、納豆、お肉などのセットをお届けするというお買い得なサービスです。旬で新鮮なよりすぐりの食材をお届けします。2週間先のお届け予定まで事前に商品の内容が確認できるので安心です。 |
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| Q8
定期便は毎週とらなくちゃいけないの？ |
| そんなことはありません。定期便は自由にキャンセルできます。ご都合に合わせてご利用いただけますのでご安心下さい。 |
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| Q9
定期便の中身は変更できるの？ |
| ハイ、できます。個人情報の管理ページ、「定期便の内容変更」で変更できます。いらない商品を削除したり、数量を増やしたり減らしたりできます。もちろん中身を全部取り消すこともできますよ。変更ができるのはお届け予定日の1週間前までです。それを過ぎると変更はできませんのでご了承下さい。 |
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| Q10
定期便のキャンセルはできるの？ |
| ハイ、できます。個人情報の管理ページ、「定期便の内容変更」でキャンセルできます。キャンセルができるのはお届け予定日の1週間前までです。それを過ぎるとキャンセルはできませんのでご了承下さい。 |
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| Q11
次回の定期便をキャンセルするにはどうすればいいの？ |
| まずログインしてから「個人情報の管理ページ」を開きます。左メニューの定期便「変更・キャンセル」をクリックします。次回お届け予定のセット内容が表示されたページが開きますので、下のほうにある「キャンセルする」ボタンを押して下さい。これで完了です。キャンセルができるのはお届け予定日の1週間前までです。それを過ぎるとキャンセルはできませんのでご了承下さい。 |
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| Q13
入会金とか年会費は払うんですか？ |
| イイエ。入会金、年会費は無料です。商品代金以外は一切かかりませんのでご安心下さい。 |
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| Q14
メンバーを退会するにはどうしたらいいの？ |
| お手数ですがe-オアネットカスタマーサポートまでお電話で連絡をお願いします。すぐに退会手続きをさせていただき、定期購入もストップ致します。ただし、キャンセル期限の過ぎた定期便については取り消しできませんのでご了承下さい。 |
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