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■よくあるご質問＜配達について＞
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| Q1
注文してからどれくらいで届きますか？ |
| お届け日は最短で７日後です。e-オアネットでは新鮮な旬の食材をお届けするために、お客様からご注文をいただいてから生産者に発注し、農家が収穫を行います。 |
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| Q2
配達日の指定はできますか？ |
| ハイできます。配達日はご注文日の１週間後〜2週間後の間で自由に指定することができます。配達希望日がそれよりも先の場合は、お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡下さい。 |
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| Q3
時間の指定はできますか？ |
| ハイできます。配達時間帯は次の6通りからお選びいただけます。（午前中、12：00〜14：00、14：00〜16:00、16：00〜18：00、18：00〜20：00、20：00〜22：00）但し、交通事情等で遅れる場合もございますのでご了承下さい。 |
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| Q4
配達日時の変更はできますか？ |
| ハイできます。ご注文日の翌日17:00までにカスタマーサポートまでお電話でご連絡下さい。配達日時を変更いたします。（翌日が日曜、祭日の場合は翌営業日）ホームページからの変更はできません。受付期限を過ぎた場合の変更はできませんのでご了承下さい。 |
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| Q5
だれが配達に来るんですか？ |
| 日通のペリカン便配達員がお届けにあがります。e-オアネットの配送は日本通運ペリカン便を利用しています。 |
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| Q6
配達の前に確認の連絡は来ますか？ |
| ハイ。お届け日の前日（北海道、九州などは2日前）に商品発送のご連絡を、登録してもらったメールアドレス宛にさせていただきます。 |
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| Q7
当日家にいない場合はどうなるの？ |
| 日通のペリカン便配達員から何度か連絡させていただきますが、最終的に連絡が取れない場合、e-オアネット宛に送り返されることになります。その場合でも代金は請求させていただきますのでご了承下さい。 |
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| Q8
自分の家と実家の２箇所に届けて欲しいんですが・・・ |
| 申し訳ありません。１回のご注文でのお届け先は1箇所だけとなっております。お届け先が複数ある場合は、お手数ですがご注文を分けて行っていただくようお願いします。 |
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| Q9
送料はいくらかかるの？ |
| 送料はお届け先地域によって異なります。また、ご購入金額によって配送料が安くなる「送料割引サービス」も行っております。詳しくは配送料についてをご覧下さい。 |
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| Q10
送料割引ってなんですか？ |
| ご購入金額によって配送料が安くなるお得なサービスです。金額が１０，０００円以上の場合は全国配送無料、５，０００〜９，９９９円の場合は全国配送料半額、５，０００円未満の場合は所定の配送料となります。是非、ご活用下さい。但し、お届け先が沖縄県の場合は別途割引基準を設定させていただいております。詳しくは配送料についてをご覧下さい。 |
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| Q11
冷蔵商品とか冷凍商品は別に料金がかかるの？ |
 冷蔵商品は無料、 冷凍商品は別途請求させていただきます。お買い物かごの清算時に料金が表示されますのでご確認下さい。 |
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| Q12
おためしセットは送料がかからないんですか？ |
| ハイかかりません、送料無料です。おためしセットは初めてのお客様に味を実感していただくための特にお得なセットです。お気軽にお申し込み下さい。 |
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